De kaartcontrole bij concerten en festivals moet vriendelijker. Dat vindt Willem Venema van organisator The Alternative. Hij ziet het ontvangst is een onderdeel van ‘het welkom-zijn’ en heeft daar beveiligingsbedrijf The Security Company, waar hij vaak mee werkt, op aangesproken. “Ik heb ze voor het blok gezet. Ze doen het goed, maar op dit vlak kan het beter. Ik verwacht dat de stewards ‘dank je wel’, ‘alsjeblieft’ en ‘prettige avond’ zeggen.” Volgens Venema hoeft dat niet te botsen met een strenge controle. “Natuurlijk moet er ook gefouilleerd worden, maar daar moet dan wel een reden voor zijn. In de Gaza-strook moet je natuurlijk fouilleren, maar een popconcert is geen Gaza-strook. Het is natuurlijk belachelijk dat iemand je kampeerhamer in beslag neemt op de Lowlands camping. Of dat elke telefoon in beslag wordt genomen omdat een band alleen tijdens de eerste twee nummers gefotografeerd wil worden. Als ik naar een avondje cabaret ga word ik ook niet gefouilleerd.” Venema pleit voor een aparte benadering voor ieder evenement. “Het hangt soms van de groep af die optreedt. In hun contract staat dan bijvoorbeeld dat het publiek niets mee mag nemen waar het mee zou kunnen gooien. Maar het is absurd om altijd iedere paraplu in beslag te nemen.” Venema noemt de nieuwe benadering een ‘smile approach’. “Het hoeft echt niet als bij McDonald’s in New York te zijn: no smile, no pay. Maar ik ben 52 en accepteer het niet meer als ik ergens mijn colbertje moet uittrekken bij het fouilleren. Je ontneemt mensen gewoon hun identiteit.” Ook heeft hij zijn wensen bij The Security Company kenbaar gemaakt waar het om het uiterlijk van de stewards gaat. “Bij indoor evenementen het liefst een grijs kostuum. Ik wil in ieder geval geen trainingspakken zien.” The Alternative organiseerde eerder dit jaar de Pixies show in Amsterdam. Daar had Venema ook nog een act ingehuurd om de kaartcontrole een ontspannen sfeer mee te geven. Mensen werden gevraagd om op een deurbel te drukken. “Bij Lowlands heb ik eerder een dj in een caravan boven de ingang gezet.” De roep van Venema om een vriendelijk deurbeleid is er niet één van het laatste jaar. Ook in zijn Mojo-tijd pleitte hij daar al voor. “Maar daar werd nooit iets mee gedaan. Dat bleek dan via een andere afdeling te gaan.”