Pleinvrees cancelt deel tickets, onbegrip bij achterban

Slecht nieuws voor een deel van de aanhang van Pleinvrees. De dance-organisatie heeft een streep gezet door een aantal tickets van de uitverkochte ADE-evenementen op vrijdag en zaterdag in de Westerunie en Kromhouthal. De kaarthouders die de pineut zijn hebben een mail ontvangen van de organisatie. Die legt aan 3voor12 uit: ‘Naar aanleiding van recent uitgegeven richtlijnen van de Gemeente Amsterdam met betrekking tot vergunningen, is er een wijziging waarbij artiesten en hun entourage niet langer als crew worden beschouwd. Dit heeft geleid tot beperktere capaciteit voor reguliere bezoekers. Deze aangescherpte regelgeving kwam voor ons als een verrassing.’

Die strengere maatregelen zijn deze week aangekondigd en hebben alles te maken met het drama op Solid Grooves, waar in mei een bezoeker doodgestoken werd. Uit onderzoek blijkt dat Solid Grooves - net als Pleinvrees georganiseerd door Apenkooi - veel meer bezoekers aanwezig waren dan de vergunning toestond. De organisatie kon een last minute run op de tickets niet weerstaan en faalde ook nog eens in het opschalen van de beveiliging. Burgemeester Femke Halsema is daar zeer ontstemd over een haalde de broekriem aan voor evenementen die het niet zo nauw nemen met hun vergunning. Pleinvrees zegt verder: ‘Wij hadden niets liever gewild dan alle ticketkopers te verwelkomen, maar we moeten ons houden aan de hoogste normen voor een optimale en veilige ervaring.’

Tickethouders die boventallig verklaard zijn hebben dus bericht ontvangen dat ze hun geld terug krijgen en voorrang krijgen bij een toekomstig evenement. Toch is op sociale media veel onrust en frustratie te zien. Bezoekers die vanuit het buitenland moeten komen vragen zich af of hun kaartje nog wel geldig is, mensen die hun kaartje via Ticketswap gekocht hebben stellen vraagtekens bij de status van hun kaartje en afgewezen bezoekers vragen zich af op basis waarvan juist hun ticket doorgestreept is. Pleinvrees licht toe: ‘Om deze situatie zo eerlijk mogelijk te adresseren, hebben wij besloten degenen die recentelijk een ticket hebben gekocht een refund aan te bieden (het last in first out principe). Wij kunnen dit proces eerlijk en transparant faciliteren dankzij onze nauwe samenwerking met Ticketswap. De mensen die via Ticketswap een ticket hebben gekocht, ontvangen een mail vanuit Pleinvrees over de refund. Dit proces wordt in samenwerking met Ticketswap opgepakt. Ticketswappers die geen bericht hebben ontvangen, die hebben een geldig ticket.’