ESNS16: Ticketmaster, leider in roerig ticketland
"Er gaan geen tickets van ons direct naar Seatwave"
Maar één procent van de mensen die een kaartje wilden voor de Nederlandse shows van Adele, kreeg een ticket. "Dat is echt uitzonderlijk. De kans om in de Staatsloterij een prijs te winnen, was groter dan die om een kaartje voor Adele te scoren", vertelt Aukina Buining, directeur bij Ticketmaster. Wie zoveel mensen teleur moet stellen, heeft een hoop uit te leggen. Bijvoorbeeld hoe zo'n digitale wachtrij nou eigenlijk werkt, of hoe het kan dat er na het uitverkopen van zo'n show tickets voor 1700 euro bij secundaire handelaar Seatwave worden aangeboden, terwijl het Ticketmaster-logo op die site prijkt. "We zullen wat vooroordelen moeten wegnemen. Iedereen kan daar tickets voor 1700 euro plaatsen, maar dat wil niet zeggen dat dat ook betaald wordt."