Ook Best Kept Secret trekt doorverkoop naar zich toe, met vaste servicekosten

Ook voor Best Kept Secret zul je de komende maanden geen tickets op bekende platforms als Ticketswap, Viagogo of Marktplaats tegenkomen. Het festival uit Hilvarenbeek haalt externe partijen de wind uit de zeilen door de daadwerkelijke tickets pas vlak voor het evenement te versturen. Doorverkopen kan wel, via het BKS resale platform, ontwikkeld door Seetickets. Kopers krijgen van BKS een nieuw ticket. ‘Liever kom je natuurlijk gewoon, maar we willen die mogelijkheid wel bieden’, vertelt Marieke te Poele van Friendly Fire. ‘Daarbij hebben we bewust gekozen voor een maximumprijs van 100% van de ticketprijs plus servicekosten, niet meer. We doen erg ons best om de prijs van onze tickets zo schappelijk mogelijk te houden, en dat is met de huidige ontwikkelingen niet makkelijk. Als een ticket dan boven de prijs doorverkocht wordt, voelt dat gek.’

Op website Festileaks was eerder deze week te lezen dat Best Kept Secret niet alleen een maximum hanteert, maar ook een minimumprijs van 90%. Dat is best te begrijpen vanuit het perspectief van de organisator. Immers: als je zelf nog kaartjes te verkopen hebt wil je natuurlijk liever geen concurrentie van bezoekers die onder de prijs gaan zitten om toch in elk geval een deel van hun geld terug te krijgen. Festileaks baseerde zich daarbij op informatie van het festival zelf, maar die blijkt volgens Marieke te Poele toch niet te kloppen. ‘Als jij je kaartje voor 50% van de prijs wilt verkopen, kan dat.’

Dan dat laatste heikele punt: de servicekosten. Rond Lowlands ontstond veel ophef omdat Ticketmaster geen vast bedrag hanteert maar een percentage van 10%, precies zoals Ticketswap dat doet. Omdat de kaartjes van Lowlands recordduur zijn lopen die kosten bij doorverkoop via het Ticketmasterplatform op tot wel 40 euro. ‘Wij rekenen een vaste fee van 10 euro per transactie, zowel voor dagkaarten als voor weekendkaarten’, legt Marieke te Poele uit. Doorverkopen kan in principe tot het festival begint. In de korte periode tussen het versturen van de tickets en de start van het festival kunnen kaartjes overigens nog wel gewoon via derde partijen verhandeld worden. ‘Maar weet waar je koopt’, zegt Marieke te Poele. ‘Het gaat ons niet alleen om de omzet, maar ook om de service. Het is hoe dan ook vervelend om iemand aan de deur teleur te moeten stellen met een ticket dat niet werkt.’